سياسة الخصوصية

مقدمة

1. نولي في دبوالز أهمية كبرى لحماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونلتزم بحمايتها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
2. نلتزم بحماية بياناتك وفقًا لأنظمة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) والقوانين السعودية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
3. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا وحفظنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.
4. عند تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك تفوضنا بمعالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة.
5. قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المعدلة على الموقع، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك على التعديلات.
6. نوصيك بزيارة هذه الصفحة بانتظام لمتابعة أي تحديثات على السياسة.

الموضوعات التي تغطيها سياسة الخصوصية:

1. جمع المعلومات الشخصية.
2. كيفية استخدام المعلومات الشخصية.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة.
4. الوصول إلى بياناتك وتعديلها.
5. روابط مواقع الطرف الثالث.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
7. الرسائل الإلكترونية المضللة أو الخادعة.
8. حماية معلوماتك الشخصية.
9. كيفية التواصل معنا بخصوص سياسة الخصوصية.

1- جمع المعلومات الشخصية

1. عند التسجيل في متجرنا أو تقديم طلب، قد نقوم بجمع المعلومات التالية منك:
   • الاسم الكامل.
   • البريد الإلكتروني.
   • رقم الهاتف.
   • عنوان الشحن والفوترة.
   • معلومات الحساب المصرفي أو بيانات الدفع الإلكتروني (يتم معالجتها من خلال مزودي خدمة الدفع الآمنين).
2. قد نطلب منك أيضًا تقديم مستندات تحقق من الهوية مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر للتحقق من المعاملات المالية عند الحاجة.
3. نقوم بجمع بيانات الاستخدام مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تزورها، والأنشطة داخل المتجر.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجمع بيانات حول تفضيلاتك وتحليل تجربة الاستخدام.

2- كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. إتمام عمليات الشراء وتوصيل المنتجات إلى عنوانك.
2. تحسين تجربة المستخدم من خلال تحليل تفضيلاتك وتقديم محتوى مخصص لك.
3. خدمة العملاء والرد على استفساراتك أو طلبات الدعم الفني.
4. إرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
5. ضمان الأمان ومنع الاحتيال من خلال عمليات التحقق من الهوية ومراقبة الأنشطة المشبوهة.
6. الامتثال للأنظمة والقوانين السعودية عند الطلب من الجهات المختصة.

3- مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

1. نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية.
2. قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة، تشمل:
   • شركات الشحن لتوصيل طلباتك.
   • مزودي خدمة الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.
   • الجهات الحكومية أو القضائية إذا طُلب منا ذلك رسميًا وفق القوانين المعمول بها.
3. أي مشاركة للبيانات تتم وفقًا للضوابط القانونية الصارمة للحفاظ على خصوصيتك وأمان معلوماتك.

4- الوصول إلى بياناتك وتعديلها

1. يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك وتعديلها من خلال صفحة “حسابي” في المتجر.
2. في حال وجود خطأ في بياناتك الشخصية، يمكنك تحديثها بنفسك أو التواصل مع خدمة العملاء لتصحيحها.
3. يمكنك طلب حذف حسابك أو بياناتك الشخصية إذا لم يكن هناك التزام قانوني يمنع ذلك.
4. يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك أو نقلها إلى جهة أخرى وفقًا للأنظمة المعمول بها، ما لم يكن هناك التزام قانوني يمنع ذلك.

5- روابط مواقع الطرف الثالث

1. قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع خارجية، لكننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع.
2. نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تزويدها بأي بيانات.

6- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. الكوكيز هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة موقعنا، وتساعدنا في تحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
2. نستخدم الكوكيز للأغراض التالية:
   • تحليل سلوك المستخدم لمعرفة المنتجات التي تهمك.
   • حفظ إعداداتك وتفضيلاتك لتسهيل عملية التصفح.
   • تحسين الحملات الإعلانية واستهداف الإعلانات بناءً على اهتماماتك.
3. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك في أي وقت.

7- الرسائل الإلكترونية المضللة أو الخادعة

1. نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو رسائل احتيالية.
2. إذا تلقيت رسالة مشبوهة تدّعي أنها من متجرنا، نرجو منك إبلاغنا فورًا عبر قنوات الاتصال الرسمية.
3. لا يجوز لك استخدام أدوات الاتصال الخاصة بنا لإرسال محتوى غير قانوني أو غير مرغوب فيه.

8- حماية معلوماتك الشخصية

1. نحن نطبق أحدث معايير الأمان الإلكترونية لحماية بياناتك، بما في ذلك:
   • تشفير البيانات بتقنية SSL عند نقلها عبر الإنترنت.
   • تأمين أنظمة الدفع وعدم تخزين معلومات البطاقات الائتمانية في خوادمنا.
   • التحقق الثنائي عند تسجيل الدخول لتعزيز الأمان.
2. نحن لا نضمن حماية البيانات بنسبة 100% بسبب طبيعة الإنترنت، ولكننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك.
3. يجب عليك:
   • استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص.
   • تسجيل الخروج من حسابك بعد استخدامه، خاصة عند استخدام أجهزة مشتركة.
   • إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه.
4. نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضيه القانون السعودي. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها وفق الإجراءات الأمنية المعتمدة.
5. قد نقوم بمعالجة بياناتك خارج المملكة العربية السعودية عند استخدام خدمات تخزين سحابية دولية، ويتم ذلك وفقًا للمعايير الأمنية والضوابط القانونية المعتمدة لضمان حماية بياناتك.

9- كيفية التواصل معنا بخصوص سياسة الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو حقوقك كمستخدم، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@dewalls.sa
• رقم الهاتف: 0543735665
• صفحة “اتصل بنا” على موقعنا