الشروط والأحكام
مقدمة
مرحبًا بك في ديوالز، المتخصص في بيع الجداريات الجاهزة داخل مدينة جدة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء، حيث أن استخدامك للموقع يعني موافقتك على جميع البنود والشروط المذكورة أدناه.
شروط الاستخدام العامة
1. النطاق الجغرافي للخدمات:
- يقدم ديوالز خدماته حاليًا داخل مدينة جدة فقط، ولا نقوم بالشحن أو التوصيل خارجها.
2. الاستخدام المسموح به:
- يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانوني لإجراء عمليات شراء عبر الموقع.
- لا يجوز استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
3. إخلاء المسؤولية عن الكهرباء والأفياش:
- نحن غير مسؤولين عن تمديدات الكهرباء، الأفياش، أو أي تعديلات كهربائية عند تركيب الجدارية.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق الجدارية مع المخارج الكهربائية في موقعه.
- نحن غير مسؤولين عن أي مشاكل كهربائية متعلقة بالتركيب، بما في ذلك عدم توافق الأفياش، أو الحاجة إلى تمديدات كهربائية إضافية. تقع المسؤولية الكاملة على العميل في ضمان جاهزية الموقع قبل التركيب.
4. إخلاء المسؤولية عن تغيير المواعيد:
- في حال تم التخلف عن الموعد المتفق عليه بعد إعادة تحديده لأكثر من مرتين فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء الطلب دون استرجاع المبلغ المدفوع.
شروط البيع والشراء
1. إتمام الطلبات:
- يتم تأكيد الطلب بعد استلام الدفع، ولا يعتبر الطلب نهائيًا حتى يتم تأكيده من قبل المتجر.
- يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو حدوث خطأ في التسعير.
2. فحص المنتجات عند الاستلام:
- يحق للعميل فحص المنتج قبل استلامه، وفي حال استلام المنتج دون ملاحظات، يعتبر ذلك إقرارًا بأن المنتج سليم وخالٍ من العيوب.
- لا يقبل المتجر أي شكاوى بشأن الكسر أو العيوب الظاهرة بعد مرور 24 ساعة من استلام المنتج.
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب مصنعي مثبت خلال 24 ساعة من الاستلام.
- لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استلامها إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.
- يتحمل العميل مسؤولية إعادة المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة.
الضمان والصيانة
- يتم تحديد مدة الضمان لكل منتج على صفحته الخاصة داخل الموقع.
- يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- في حالة المطالبة بالضمان، يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية.
- يعتبر الضمان ملغيًا إذا تم استخدام المنتج بشكل غير صحيح.
سياسة الدفع
1. طرق الدفع المتاحة:
- يقبل المتجر الدفع عن طريق الدفع الإلكتروني، ولا يقبل الدفع نقدًا عند الاستلام.
- يتم تأكيد الطلب بعد استلام المبلغ والتأكد من تفاصيل الدفع.
2. إلغاء الطلب واسترداد الأموال:
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز واسترداد المبلغ بالكامل.
- في حال الإلغاء بعد تجهيز الطلب، سيتم خصم 5% من قيمة الطلب نظير أتعاب التجهيز.
- في حال إلغاء الطلب بعد بدء عملية التجهيز، سيتم خصم 5% من قيمة الطلب نظير أتعاب التجهيز، ولا تشمل هذه النسبة أي رسوم مصرفية أو ضرائب مدفوعة، والتي قد لا تكون قابلة للاسترداد.
- تتم عمليات الاسترداد خلال 10 أيام عمل، مع ضرورة تطابق اسم العميل في الفاتورة مع اسم الحساب البنكي المستفيد.
التركيب والتوصيل
1. التوصيل داخل جدة فقط:
- يتم التوصيل حسب الاتفاق المسبق.
- يلتزم العميل بتحديد موعد مناسب للاستلام والتركيب، وعدم تأجيل الموعد بعد تأكيده.
2. خدمة التركيب:
- يوفر المتجر خدمة تركيب الجداريات وفقًا للمواصفات القياسية.
- يتحمل العميل مسؤولية إعداد الموقع مسبقًا، مثل إزالة أي عوائق من الجدار.
- لا يشمل التركيب أي تعديلات على الجدران، تمديدات كهربائية، أو تركيب أفياش.
القانون الحاكم وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- في حال نشوء أي نزاع بين المتجر والعميل، يتم تسويته وديًا، وفي حال تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
إخلاء المسؤولية
- نبذل قصارى جهدنا لعرض صور المنتجات وأوصافها بدقة، ولكن قد يكون هناك اختلاف طفيف بسبب إعدادات الشاشة أو عوامل أخرى.
- جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويحق للمتجر تعديل الأسعار والعروض في أي وقت.
- الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، ويصبح التغيير ساري المفعول فور نشره على الموقع، ولا يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التغيير.